|
| Jetstar Pacific lên tiếng xin lỗi. ảnh min hoạ: QT |
| |
(VnMedia)- Chiều 6/6, Jetstar Pacific đã lên tiếng xin lỗi gia đình cháu Nguyễn Vũ Gia Huy - hành khách 13 tuổi bị quên tại sân bay Đà Nẵng. Bước đầu kiểm tra cho thấy, sự việc xảy ra do lỗi của nhân viên hàng không.
Ngày 5/6, bà Vũ Thị Châu - mẹ cháu Nguyễn Vũ Gia Huy, sinh ngày 5/5/1998, cư trú tại quận Cái Răng, TP Cần Thơ cho biết, cháu Huy đi du lịch cùng người thân ở Đà Nẵng và đã mua vé máy bay khứ hồi của Jetstar Pacific tuyến TP.HCM - Đà Nẵng (ngày 31/5) và Đà Nẵng – TP.HCM (ngày 3/6).
Trưa 3/6, lúc ở sân bay Đà Nẵng làm thủ tục để chuẩn bị lên máy bay về TP.HCM trong chuyến bay BL 593 - khởi hành lúc 11h45, cháu Huy cùng dì mới té ngửa khi được hãng hàng không Jetstar Pacific thông báo là cháu không có tên trong danh sách hành khách. Sau khi kiểm tra, người có trách nhiệm của Jetstar Pacific tại Đà Nẵng đã thừa nhận là do bị… lỗi hệ thống của hãng. Sau đó, cháu Huy phải ở lại sân bay Đà Nẵng chờ chuyến bay kế tiếp.
Đại diện Jetstar Pacific cho biết, sau khi nhận được phản ánh của khách và chị Vũ Thị Châu - Mẹ của Nguyễn Vũ Gia Huy, đại diện Jetstar Pacific đã gửi lời xin lỗi đến gia đình chị Châu và khẩn trương yêu cầu các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ sự việc, đồng thời triển khai dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho trẻ em đi một mình đối với hành khách Nguyễn Vũ Gia Huy.
Cụ thể, ngay trong chiều 3/6, hành khách Nguyễn Vũ Gia Huy được Jetstar Pacific tổ chức đón từ người nhà tại sân bay Đà Nẵng, hỗ trợ làm thủ tục để lên đi trên chuyến bay BL597 cất cánh lúc 19 giờ 30. Sau khi máy bay đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất, tiếp viên chuyến bay bàn giao cháu Huy cho Đội phục phục vụ hành khách Jetstar Pacific rồi sau đó giao tận tay cho anh Sơn - bố của cháu Huy.
"Qua các cơ quan báo chí, Jetstar Pacific một lần nữa xin được gửi lời xin lỗi đến cháu Nguyễn Vũ Gia Huy, chị Châu và gia đình về sự cố không mong muốn đã xảy ra" - thông cáo được hãng phát đi chiều nay (6/6) cho hay. Được biết, Jetstar Pacific đồng thời đã tiến hành kiểm tra, và bước đầu nhận thấy sự việc xảy ra do lỗi của nhân viên của hãng, gây ảnh hưởng đến hành khách. Sự việc này cũng được Ban Lãnh đạo Jetstar Pacific thông báo đến tất cả các đầu sân bay để chấn chỉnh, nghiêm khắc rút kinh nghiệm để tránh xảy ra các trường hợp tương tự. Ban Lãnh đạo Jetstar Pacific cũng sẽ tiến hành họp, làm rõ trách nhiệm của cá nhân liên quan để có hình thức kỷ luật cụ thể.
Quỳnh Trang
|
Clip mới bốn "yêu nữ" đánh hội đồng một cô gái
Ngày khủng khiếp của tai nạn giao thông
Đăng ký nhận bản tin VnMedia
