- Lần đầu tiên ra mắt thị trường Việt Nam, Toyota Corolla Cross gây bất ngờ không chỉ với hệ thống an toàn mới mà còn ở động cơ hybrid danh tiếng của hãng. Nhưng cũng chính vì công nghệ mới, người tiêu dùng chưa thể đủ an tâm để sử dụng xe khi lo lắng hệ thống pin với giá trị lớn này sẽ được bảo hành như thế nào?

Ở các thị trường khác nhau, các mẫu xe Corolla Cross hybrid và cả các mẫu hybrid khác sẽ được Toyota áp dụng các chương trình bảo hành khác nhau, tùy điều kiện vận hành, cơ sở vật chất cũng như năng lực của nhà phân phối.

Tại Việt Nam, Toyota hiện đang áp dụng chính sách bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km (tuỳ điều kiện nào đến trước) cho toàn bộ các mẫu xe trong danh mục sản phẩm của mình, và điều này cũng áp dụng đối với mẫu Toyota Corolla Cross mới ra mắt, bao gồm cả hệ thống vận hành và pin theo xe.

Trong khi đó, tại Mỹ thị trường ôtô lớn thứ 2 thế giới, nơi có điều kiện quy định về xe khắt khe hơn, cũng như người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, cạnh tranh giữa các hãng gay gắt hơn, thì từ cuối năm 2019, Toyota Bắc Mỹ đã đưa ra quyết định nâng mức bảo hành cho các dòng xe hybrid, plug-in hybrid, pin hydro sản xuất cho năm 2020 từ 8 năm hay 100.000 dặm lên mức 10 năm hoặc 150.000 dặm (tương đương 240.000 km) và tuỳ điều kiện nào đến trước.

Tự tin với chính sách này, Heather Updegraff - Tổng Giám đốc Tiếp thị & Truyền thông Toyota Bắc Mỹ cho biết: “Toyota đã giới thiệu chiếc xe hybrid đầu tiên trên thế giới cách đây hơn 20 năm, nhưng mọi người vẫn còn do dự về việc sở hữu một chiếc xe hybrid. Chính vì vậy, mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu mối lo lắng đó và việc gia hạn bảo hành mới này cho pin hybrid chỉ là một cách khác mà chúng tôi đang dẫn đầu ngành và đặt khách hàng của mình lên hàng đầu”.

Tại Thái Lan, nước đang sản xuất Toyota Corolla Cross hybrid cung cấp cho thị trường Việt Nam, từ 8/2019 cũng đã áp dụng một chính sách không thể nào tốt hơn khi bảo hành pin xe hybrid với trong thời gian 10 năm và không giới hạn số km đã đi. Chính sách này có được khi nhân dịp 10 năm kể từ ngày Thái Lan trở thành nước đầu tiên tại châu Á đón nhận các mẫu xe hybrid của Toyota, và mẫu Toyota Camry hybrid cũng là mẫu xe đầu tiên mở màn ở phân khúc xe xanh tại Thái Lan.

Hiện tại ở Thái Lan, Toyota đang có các mẫu xe hybrid là Altis hybrid (3 phiên bản), C-HR hybrid (2 phiên bản), Corolla Cross hybrid (3 phiên bản), Camry hybrid (2 phiên bản).

Nguyễn Chí